Informativa sulla privacy di Alpino Casino

La presente informativa spiega in modo chiaro come Alpino Casino raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali di chi visita il sito, apre un conto di gioco o ci contatta. Il documento e redatto in conformita al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile, comprese le regole imposte dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM, ex-AAMS) per il gioco a distanza in Italia. Vogliamo che tu sappia esattamente cosa succede ai tuoi dati, senza clausole nascoste o linguaggio incomprensibile.

Chi e il titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali e Alpino Casino, soggetto che gestisce questo sito e i relativi servizi di gioco rivolti al pubblico in Italia. Il titolare decide le finalita e i mezzi con cui i tuoi dati vengono trattati ed e il riferimento a cui rivolgerti per qualsiasi domanda relativa alla privacy. Per contattarci puoi scrivere all’indirizzo [email protected]: rispondiamo a ogni richiesta che riguarda i dati personali, dalla semplice curiosita all’esercizio formale dei diritti previsti dalla legge.

Trattiamo i dati con strumenti elettronici e, ove necessario, con supporti cartacei, adottando misure organizzative e tecniche adeguate. Quando coinvolgiamo soggetti esterni che lavorano per nostro conto, questi agiscono come responsabili del trattamento e operano secondo istruzioni vincolanti che noi forniamo.

Quali dati raccogliamo

Non raccogliamo dati a caso: ogni informazione ha uno scopo preciso, legato alla tua esperienza di gioco e agli obblighi di legge. Ecco le principali categorie di dati che possiamo trattare.

Dati di registrazione e del conto

Quando apri un conto di gioco ti chiediamo nome, cognome, data e luogo di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, codice fiscale e le credenziali di accesso. Questi dati identificano in modo univoco il titolare del conto e sono indispensabili per fornirti il servizio, contattarti e tenere aggiornata la tua posizione.

Dati di verifica dell’identita (KYC)

La normativa antiriciclaggio e le regole ADM ci impongono di verificare l’identita di ogni giocatore. Per questo trattiamo i documenti di identita che ci invii (carta d’identita, passaporto o patente), eventuali prove di residenza e altri documenti utili a confermare che sei chi dichiari di essere e che hai compiuto la maggiore eta. Questa procedura, nota come KYC (“know your customer”), non e facoltativa: senza la verifica non possiamo consentire prelievi ne, in molti casi, il gioco con denaro reale.

Dati di pagamento

Per gestire depositi e prelievi trattiamo informazioni relative ai metodi di pagamento che utilizzi, agli importi delle transazioni e alla cronologia dei movimenti sul conto di gioco. I dati completi delle carte e degli strumenti di pagamento sono gestiti in ambiente sicuro dai fornitori di servizi di pagamento: noi conserviamo solo le informazioni necessarie a tracciare le operazioni e ad assolvere gli obblighi contabili e antiriciclaggio.

Dati di navigazione e cookie

Quando usi il sito raccogliamo automaticamente alcuni dati tecnici: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, durata della sessione e dati di interazione. Parte di queste informazioni e raccolta tramite cookie e tecnologie simili. Puoi conoscere e gestire le tue preferenze consultando la nostra cookie policy, dove spieghiamo nel dettaglio quali cookie usiamo e come revocare il consenso.

Finalita del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per scopi legittimi e dichiarati. In particolare:

• creare e gestire il tuo conto di gioco e fornirti i servizi richiesti;
• verificare la tua identita e la maggiore eta, come richiesto dalla legge e da ADM;
• elaborare depositi, prelievi e ogni altra operazione finanziaria;
• prevenire frodi, abusi, riciclaggio e gioco da parte di minori o soggetti auto-esclusi;
• fornire assistenza clienti e rispondere alle tue richieste;
• promuovere il gioco responsabile, ad esempio applicando i limiti che imposti o le auto-esclusioni;
• inviarti comunicazioni promozionali, solo se hai prestato il consenso e fino a quando non lo revochi;
• migliorare il sito, analizzare l’utilizzo dei servizi e garantirne la sicurezza tecnica.

La base giuridica del trattamento

Ogni trattamento poggia su una base giuridica precisa, come richiede il GDPR:

Quando la base e il consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento gia effettuato. Quando invece il trattamento si fonda su un obbligo legale o sull’esecuzione del contratto, alcuni dati restano necessari per continuare a offrirti il servizio: senza di essi, ad esempio, non possiamo consentirti di giocare con denaro reale.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Non conserviamo i dati piu a lungo del necessario. I dati del conto e quelli relativi al gioco vengono mantenuti per tutta la durata del rapporto e, successivamente, per il periodo richiesto dalla normativa antiriciclaggio, fiscale e dalle disposizioni ADM, che impongono la conservazione di determinate informazioni per diversi anni dopo la chiusura del conto. I dati di pagamento seguono i medesimi obblighi contabili. I dati di navigazione e quelli legati ai cookie sono conservati per i periodi indicati nella cookie policy. Trascorsi i termini, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.

A chi comunichiamo i dati

I tuoi dati non vengono venduti a terzi. Possiamo comunicarli solo a soggetti che hanno un ruolo concreto nell’erogazione del servizio o che hanno diritto di riceverli per legge:

• Fornitori di servizi di pagamento, per eseguire depositi, prelievi e i controlli antifrode collegati;
• Autorita competenti, in primo luogo l’ADM (ex-AAMS) e gli organismi antiriciclaggio, quando la comunicazione e prevista dalla normativa;
• Fornitori tecnici che gestiscono hosting, sicurezza informatica, sviluppo della piattaforma e strumenti di assistenza, nominati responsabili del trattamento;
• Fornitori di giochi e piattaforme che alimentano il catalogo, nei limiti strettamente necessari al funzionamento dei servizi.

Per trasparenza segnaliamo che alcune pagine del sito possono contenere link o riferimenti ad attività di partnership affiliata con operatori terzi: in tali casi non condividiamo i tuoi dati personali con i partner senza una base giuridica e ogni collaborazione di questo tipo e regolata da accordi che tutelano la tua privacy.

Trasferimenti di dati fuori dall’Unione Europea

Di norma i dati sono trattati all’interno dello Spazio Economico Europeo. Qualora un fornitore tecnico operi al di fuori dell’UE, il trasferimento avviene solo verso Paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato o sulla base di garanzie appropriate previste dal GDPR, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea. In ogni caso adottiamo misure idonee affinche i tuoi dati restino protetti allo stesso modo in cui lo sarebbero in Italia.

I tuoi diritti

Il GDPR ti riconosce un insieme di diritti che puoi esercitare in qualsiasi momento, gratuitamente e in modo semplice. Hai diritto di:

• accesso: sapere quali dati trattiamo e ottenerne una copia;
• rettifica: correggere dati inesatti o integrare quelli incompleti;
• cancellazione: chiedere la rimozione dei dati, salvo gli obblighi legali che ci impongono di conservarli;
• limitazione: sospendere temporaneamente il trattamento in determinate circostanze;
• opposizione: opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse o al marketing diretto;
• portabilita: ricevere i dati in formato strutturato e trasmetterli a un altro titolare.

Per esercitare questi diritti ti basta scriverci a [email protected]. Risponderemo nei termini di legge, di norma entro un mese. Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, l’autorita di controllo italiana.

Come proteggiamo i dati

La sicurezza dei dati e una priorita concreta, non una formalita. Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio: cifratura delle comunicazioni, controlli sugli accessi, segregazione degli ambienti, monitoraggio degli eventi di sicurezza e procedure interne che limitano l’accesso ai dati al solo personale autorizzato. Aggiorniamo regolarmente i nostri sistemi e selezioniamo fornitori che rispettano standard elevati. Nessun sistema e infallibile al cento per cento, ma lavoriamo costantemente per ridurre i rischi e proteggere le tue informazioni.

Tutela dei minori

Il gioco e riservato esclusivamente ai maggiorenni. Il servizio di Alpino Casino e rivolto solo a persone che abbiano compiuto 18 anni: non raccogliamo consapevolmente dati di minori e la verifica dell’eta in fase di registrazione serve proprio a impedire l’accesso ai minorenni. Se veniamo a conoscenza che un account e stato aperto da una persona minore di eta, lo chiudiamo immediatamente e cancelliamo i relativi dati nei limiti consentiti dalla legge. Ricordiamo che il gioco puo causare dipendenza: invitiamo tutti a giocare in modo responsabile e, in caso di difficolta, a rivolgersi ai servizi di supporto dedicati.

Cookie e tracciamento

L’uso di cookie e tecnologie analoghe e descritto in modo specifico nella nostra cookie policy, che costituisce parte integrante di questa informativa. Lì trovi l’elenco dei cookie, le loro finalita, la durata e gli strumenti per accettare, rifiutare o revocare il consenso ai cookie non essenziali.

Come contattarci

Per qualsiasi domanda, richiesta o esercizio dei diritti relativi alla privacy puoi scrivere a [email protected]. Cerchiamo di rispondere in modo chiaro e tempestivo: la tua fiducia si costruisce anche cosi, rispondendo davvero alle persone invece di nasconderci dietro moduli automatici.

Modifiche all’informativa

Possiamo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti normativi, nuovi servizi o miglioramenti nelle nostre pratiche. La versione vigente e sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data dell’ultimo aggiornamento. In caso di modifiche rilevanti te ne daremo avviso con strumenti adeguati. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per restare informato su come trattiamo i tuoi dati nel corso del 2026.

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